Wissen ordnen, damit es auffindbar wird

Woher der Name kommt

Der Name geht auf das lateinische notitia zurück — Kenntnis, und zugleich das Verzeichnis, in dem sie festgehalten wird. Es stammt von noscere, kennenlernen, aus jener indogermanischen Wurzel, die auch know, kennen und Gnosis hervorgebracht hat. Wissen ordnen, damit es auffindbar wird: dafür gab es lange vor der Software schon ein Wort.

Wofür wir es bauen

Über zwanzig Jahre in Contact Centern, und immer wieder dieselbe Stelle, an der es hakte. Automatisierungen, Optimierungen, Projekte mit gutem Plan — gescheitert sind sie selten an der Technik. Gescheitert sind sie daran, dass es kein zentrales, strukturiertes Wissen gab, auf das sie sich hätten stützen können.

Mit KI ist daraus die entscheidende Frage geworden. Ein Modell ist nur so gut wie das Wissen, auf das man es ansetzt. Wer es auf eine ungeordnete Ablage richtet, bekommt Antworten, für die niemand geradestehen möchte. Deshalb bauen wir NOTIARA: damit geprüftes Wissen an einer Stelle entsteht — und dort ankommt, wo gefragt wird.